Folgende Schulungen bieten wir an:

Telefoncoaching – sicher und kundenfreundlich telefonieren.

Kurzbeschreibung: Schulung und Begeleitung der Mitarbeiter bei seinen Telefongesprächen direkt am Arbeitsplatz. Gemeinsame Analyse der Gespräche mit den Teilnehmern, Feedback durch den Coach. Jeder Teilnehmer erhält individuelle Hinweise und alternative Handlungsempfehlungen.

Ziel: Mehr Sicherheit und Selbstvertrauen beim Telefonieren. Nutzung der Stärken- und Verbesserungspotenziale. Verbesserung der Kundenbeziehungen via Telefon.